渤海银行获评“银行业消保优秀案例”：夯实消保文化建造，数字赋能常态化金融猝然者训诲宣传

专题：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评比

　　由新浪财经主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评比”看成评比效果出炉，本期推出银行业消保优秀案例。在多家金融机构角逐中，渤海银行脱颖而出，凭借报送的“夯实消保文化建造，数字赋能常态化金融猝然者训诲宣传”案例，荣获“银行业消保优秀案例”奖项。

　　以下为渤海银行案例实践简述：

　　渤海银行永久效率初心，深切主持金融服务的政事性、东说念主民性，充分扩充猝然者权利保护主体背负，积极践行金融猝然者权利保护训诲宣传服务。

　　合伙全行“大消保”共鸣，以猝然者权利保护文化助推背负渤海、专科渤海、简约渤海，酿成“金融服务守初心，消保为民显担当”消保文化品牌宣传语和消保品牌IP形象“小渤”，全面应用于线上、线下消保宣传。以”小渤“为原型，制作”小渤讲消保“”小渤的平日“两款情景包、纸质新年红包、新年微信红包封面、新年台历等宣传物料，扩大消保品牌影响力。春节时候，新年微信红包封面发送东说念主数/拆红包东说念主数比接近1：15，“小渤的平日”情景发送总量超4200次，有用扩大消保品牌传播半径；新年台历通度日码将全年消保日签合座纳入，一码动态检讨，酿成线上线下及时互动。

　　同期，将消保文化有机融入里面培训，营造“东说念主东说念主懂消保 东说念主东说念主讲消保”的浓厚氛围。主步履导干部站位靠前，带头抓消保，2024年，总行2位行指引、34家分行42位行长、副行长录制“金融高管讲消保”主题视频66条，通过官方新媒体渠说念发布，传递消保理念，普及金融常识；各分行积极“我为消保代言”看成，486位一线职工参与主题视频录制。

　　渤海银行以猝然者暖热为落脚点，鼎力鼓动“线上+线下”“麇集性+阵脚化”训诲宣传全矩阵建造，将消保文化深度融入训诲宣传，要点围绕年度“一月一主题”训诲宣传安排，以数字化技巧赋能常态化猝然者训诲宣传。线下充分推崇全行376个生意网点宣传主阵脚作用，酿成“公众训诲区”建造和训诲宣传材料设置轨范，将常态化训诲宣传服务有机融入与猝然者研究的规划不停全历程服务体系。同期，以生意网点为依托，积极开展进校园、进社区、进乡村、进企业、进商圈金融训诲宣传看成，多维多措、分层分类鼓动“一老一少一新”、颓势东说念主士等要点客群金融常识训诲宣传，2024年累计开展常态化金融训诲宣传8000余场，触达1700万东说念主次。线上通过加强常识库、案例库、课程库建造，酿成容貌丰富、实践完备的素材中台在全行范畴内分享，将消保日签与三库建造有机关联，加强日签的可读性和实践的延展性；买通微信生态与行内关系系统，充分左右数字化客户标签，多渠说念精确投放布道案牍；打造“渤海银行金融训诲平台”，酿成消保策略、消保常识、消保文化、短视频、消保看成和分行径态六大专区，加强与金融猝然者的线上互动，通过与行内系统对接，以客户标签、性别、地域等为陈迹，为客户呈现“千东说念主千面”的线上金融训诲平台。渤海银行鼎力鼓动线上、线下金融宣传训诲联动，建造“生意网点线上/线下金融宣传训诲联动平台”，杀青线下线下布道看成的线上全历程不停。

　　除加强自有渠说念宣传外，渤海银行小心加强外部联动，2023年11月至2024年5月，在天津市委宣传部、市委政法委、市委网信办、市公安局、海河传媒中心的带领下，蚁集天津市政府打击责罚电信麇集诱拐违章服务联席会议办公室主办了“你好，天津”麇集短视频大赛——“渤海银行杯”天津反诈分站赛，进一步普及反诈宣传淹没面，提高天下自我识骗、反诈防骗判辨。在多个平台开设”你晴天津“主话题，累计麇集参赛作品3675件，全网播放总量超6300万次。

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背负剪辑：曹睿潼